营销策划公司座谈会:销售应该学会摸清客户的想法

2018-07-02 10:59

    很多销售员都不清楚,自己该如何去提升自己的业绩,自己要如何才能更好的成交客户。要想成交客户,销售员必须能引导客户跟着自己的思路去思考,而要做到这一点,应该怎么做呢?在这次座谈会上,通过营销策划去分析,看看销售员在业务中要如何通过引导客户来更加有效的成交客户。
 
 营销策划公司总经理龚勇军参加实验企业座谈会并演讲
 
    在营销策划公司看来,要想成功的引导客户跟着自己的思路,必须要摸清楚客户心里的想法。如果你连客户的想法都没有摸清楚,你怎么能找到一个正确的引导方向呢?
 
    说是搞清楚客户内心的想法,其实就是要高清出客户的需求,客户有需求了,他才会愿意为你的产品买单。就比如说吃饭,一个人如果不饿,他回去吃饭吗?显然,没有意外的话,是不会的。那么,你找到的客户如果对你的产品没有需求或者是你给对方展示的让对方觉得他没有需求,他会去买你的产品吗?显然也是不会的。也就是说,只有先弄清楚客户的想法,找到客户的需求所在,你才能成交客户。
 
 营销策划公司实验企业座谈会现场
 
    这里的需求,可能是客户表面上的需求,也可能是客户的潜在需求。客户表面上的需求,你可以通过与客户的沟通去比较容易的就能梳理分析出来,而客户的潜在需求,就需要销售员去做更深的挖掘了。客户的表面需求,成交的机会是有,但是也有很大几率不会成交,但是如果你能挖掘出客户的潜在需求,那么你的成交几率就会大大的增加。所谓潜在需求,就是客户在内心深处非常渴望得到的,这个时候你能挖掘出来,那么会给客户极大的购买动力,而且他有非常充足的理由去购买你的产品,成交的几率自然也就打打的增加了。
 
    关于客户的需求,有时候销售人员也可以帮助客户去创造他的需求。当然,我们所说的创造需求,并不是凭空的去创造,而是找到客户还没有关注到的点,去给客户展示,说服对方,而这个点,对方在听了之后会心服口服,对方会打心底就觉得这就是他需要的。而这个“点”,就是我们常说的“痛点”,也就是那个能触动客户的“点”。找到客户的“痛点”,会让你的销售工作变的非常轻松,因为你让客户意识到了,他有这个需求,他需要你的产品来满足这个需求。
 
 营销策划公司实验企业座谈会现场参会人员模拟互动
 
    当然,仅仅找到客户的需求,找到客户的“痛点”是不够的。在这个基础上,你还要给客户带去安全感,要让客户信任你,这样客户才会愿意下单给你。信任是成交的基础,没有信任,即使是你找到了客户“痛点”,也满足了客户的需求,客户一样还是不会购买。而你在给客户带去安全感之后,你的自信也会影响到客户的购买决策,对方就会信任你给他带去的安全感,也会信任你的自信,当然也会信任你推荐的产品。自然而然的,这个客户也就愿意掏钱去购买你的产品了。
 
    策划公司建议销售人员,要在销售的过程中,多多的与客户沟通交流,仔细的收集客户反馈的信息,揣摩出客户内心的真正想法。只有这样,你才能找到客户的真正需求,你才给出正确的应对方案,你才能获得客户信任,你才能签下订单成交客户,你的业绩自然也就能快速的提升了。
 
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