营销策划公司销售交流会:销售应该这样打电话

2018-07-19 17:50

    在销售过程中,销售员避免不了需要给客户打电话,来预约拜访,来促进签单。但是,很多销售员在打电话的时候,常常会忘记自己的目的,然后他们就跟客户在电话里愉快的聊起天来。当然,销售需要跟客户聊天,但是,你的聊天必须要达成一个目的。通过本次销售交流会,营销策划公司给大家分析一下,销售电话应该怎么打。
 
    一、随时保持微笑。当你带着微笑去说话的时候,你的声音会给客户传递一个愉悦的感觉。这样就会给客户一种亲和力,让你给客户打的每一个电话都能保持一个非常优秀的质感,同时能够让你更好的进入客户的时空。
 
    二、音量和语速要协调。先要用适中的音量和语速去进行谈话,在分辨出客户的语言特质之后,再进行调整,让自己的音量和语速保持跟客户在同一档,这有利于你获得客户的好感。
 
    三、分辨通话人的形象,然后增加互动。通过客户的语调,可以让你简单的分辨客户的形象,而通过这个分辨,能让你更加容易找到与客户形成互动的方法,从而加强本次通话的互动。
 
 营销策划公司销售交流会
 
    四、表明不会占用太多时间,简单解释。通话之后,直接表明只会耽误对方两分钟的时间,客户会有一种“就两分钟,听听就听听了”的想法。而是否真的只能讲两分钟,还是能讲的更久,就要看销售员自己的能力了。
 
    五、语气和语调要保持一致。说话的时候,自己的语气和语调要尽量与客户保持一致,这样会让对方感觉你跟他在同一个频道。
 
    六、开场白很重要。一个好的开场白,能够提起客户的沟通兴趣,你能提起客户的兴趣,你就能跟客户多聊一会。这是很重要的。
 
    七、善于运用暂停和保留的技巧。也就是说,在通话的过程中,不要只顾着自己一直说。在向客户提问的时候,你要暂停一会,给客户一个时间去回答。没有互动的通话是没什么效果的。而且,给客户作解释也要有所保留,这会成为你约见客户的借口。
 
 龚勇军总经理交流会现场讲话
 
    八、挺直自己的身体或者站着说话。销售员一天要打非常多的电话,而你不能一直保持坐着的姿态。可以挺直身体或者是站着去给客户打电话,这样会让你的声音变的非常有活力,让通话效果变的更好。
 
    九、用开放式的问题,不断的询问客户。通过这种方式,一来可以拉长你跟客户的通话时间,二来可以让你更好的了解客户的想法来帮助你做判断。
 
    十、即时逆转。所谓的即时逆转,就是在客户给出一句话的时候,马上顺着客户的话去说。
 
    十一、强调由客户自己判断和决定。为了让客户同意你的约访要求,销售员可以在通话中多用“由您自己判定”、”由您自己决定“等说法,这话让客户有一种自己做主选择的感觉,会让你的约访成功几率大大提高。
 
 销售交流会现场
 
    十二、强调产品的功能和差异性。通过这样的方式,会引发客户做更深入的了解的兴趣,也会让你约访更容易成功。切记不可运用太过烦杂或者是专业的话术去做陈述。
 
    十三、尽量用封闭性的问题去提问。也就是说,在提问客户的时候,尽量不要给客户机会说“不”,而是通过选择性的问题,让客户去选择。
 
    十四、要为下一次通话做铺垫。结束通话的时候,一定要跟客户越好下次电访的时间,否则会让客户感觉你很冒昧,很没有礼貌。
 
    给客户打电话很重要,有效的电话沟通是更加重要的。所以,上海营销策划公司建议销售人员,一定要多多锻炼自己的电访技巧,做到在给客户电话的时候,能够做到更加有效的沟通。一方面,能让你更容易获得客户的认可,;另一方面,通过有效的电访沟通,你才能获得拜访客户机会作深入的沟通交流。
 
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