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营销策划公司销售培训:怎样做好客情关系?

2018-12-10 17:12

  对于销售员来说,想要成功的开展一次业务,搞好客情关系是至关重要的。你想要上门拜访客户,需要跟对方搞好客情关系,否则,对方都不会让你上门;你想要跟客户做跟深入的沟通,需要跟对方搞好客情关系,否则,你上了门对方也不愿意跟你多谈,你也不知道对方问题在哪,需要什么,那么,你怎么能说服对方下订单?那么,究竟要怎么才能搞好客情关系呢?营销策划公司今天就跟大家探讨一下这个问题。
 
  第一、坚持去拜访客户。这里营销策划公司要强调一点,在持续拜访客户的过程中,不一定每次去都跟对方谈生意。很多时候,生意都是聊出来的,而感情,也是在坚持中建立起来的。因此,在持续的去拜访客户的时候,不要每次都跟对方谈业务问题,跟多的去聊一聊其他方面的问题,生活的、市场的、经济的、体育的等等,当然,能够围绕对方的兴趣爱好最好。
 
 龚勇军谈客情关系
 
  第二、多多对客户表示关心。如果连一个人都不了解的话,你是很难搞清楚他究竟在什么地方有痛点的。所以,营销策划公司建议,销售员可以多多的去关心客户的个人喜好、过往的经历、性格特点等等,先了解客户个人。在深入了解了对方之后,你就可以针对对方的情况,去找到正确的交往方式。
 
  第三、多多利用社交工具。无论是微博,还是微信,是我们了解客户习惯、关注点以及爱好话题等等的有效手段。因此,营销策划公司建议,销售员要多多利用这些社交工具,去时刻关注客户的动态,从客户的动态,去分析对方关注的是什么,这样,能够让你很快找到与对方的共同话题,能聊起来,就能够很快的做好客情关系。
 
 营销策划公司销售培训
 
  第四、用专业的方式去塑造关系。在营销策划公司看来,建立在价值基础上的关系,才是最牢固的。因此,销售员在跟客户交往的过程中,要多多的展现自己的专业性,向客户去多传达一些专业的信息。客户能够从你传递的信息中收获到一些东西,那么你对他来说,就是在专业上有着价值存在的,你们的关系就被建立起来了。
 
  第五、要使用客户听得懂的语言去沟通交流。不知道你自己有没有这种感觉,反正小编是有这样的感觉的,当我去跟一个人聊天的时候,对方用我听不懂的方言跟我说话,我就会很烦躁,也不想跟他多说。因此,营销策划公司认为,销售员在跟交流的时候,要使用对方听的懂的话。同样的道理,交流的过程中,要尽可能减少专业术语的使用,因为,客户很可能听不懂。实在无法避免的情况下,也要向客户解释清楚这个专业术语是什么意思。
 
 销售培训现场
 
  第六、适当的去获得客户的承诺。我们在答应一个人的要求之后,对于这个人,就会本能的感觉关系更近一点。而营销策划公司认为,销售员在跟客户沟通的过程中,就要善于运用这一心理。比如,你可以邀请客户去参加某个活动,或者是向客户寻求一些帮助。当然了,这里向客户提出的要求,一定要是客户很轻易就能办到的。否则,非但不能拉近彼此的距离,反而让客户感觉你这个人莫名其妙,最终跟你疏远,而订单当然也就跟你疏远了。
 
  销售中,与客户建立起关系,并且维护好这个关系,是非常重要的。虽然说,关系并不能直接决定你的销售成败,但是,关系越好,你在销售中遇到的阻力也就越少。因此,营销策划公司建议,销售员如果在建立客情关系上遇到什么难题的话,可以尝试我们给大家介绍的这写方法,去搞好客情关系。
 
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