营销策划公司分析会:新零售究竟新在什么地方?

2019-01-28 04:48

  新零售最早是由阿里巴巴在2016年提出的一个概念,发展到现在,新零售已经成为电商和线下零售领域都在积极探索的一个热门方向。那么,新零售究竟新在什么地方呢?营销策划公司今天就跟大家来聊一聊这个话题,看看新零售究竟对哪些方面进行了重新定义,看看新零售究竟是怎么“新”的。
 
 龚勇军院长讲话
 
  第一、重新构建了品牌会员体系。在过去,品牌商拥有的会员,基本上都是以数据存在的,但是,如果仅仅是数据的话,很难对品牌经营起到什么有用的效果。而新零售却将这些数据,转变成了可以运营的资产。它将品牌与会员的所有关系都进行了在线化,不论消费者有没有进入实体店,品牌商都能触达这些会员,再通过数据分析,针对会员的差异化需求,提供差异化的权益以及人格化的服务。
 
  第二、改造了消费者的门店体验。在传统的零售模式当中,品牌商触达客户的唯一方式就是客户到店。但是,新零售的出现,通过移动互联网和数字化能力,消费者可以根据自己所需求的场景,在“到家”和“到店”这两者之间进行随意的切花。
 
 营销策划公司分析会
 
  第三、重新定位了“导购”。在传统的零售模式当中,导购就是以销售员的角色而存在的,而导购所挣的也是客户每单所消费的佣金。而在新零售模式下,导购的角色进行了重新定位,不在是单纯的销售员,而是成为了触达消费者的一个媒介。而且,其作用也更多的体现在发展会员以及成为“组织化营销的末端”。
 
  第四、重新构建了门店运营和组织架构。在新零售模式当中,品牌商的组织,已经不单纯是从总部到区域、再到店长、再到导购这样的一个层层下达的关系,也就是说,品牌商的整个组织架构都需要进行重新构建和升级。在营销策划公司看来,这就跟十年前电商刚出现的时候一样,如果没有一个单独的电商部门,品牌商是无法运营好电商的。同理,在新零售出现的现在,如果原封不动照搬原来的组织架构,我们不能说完全没用,但是,最终必然会大打折扣。
 
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