企业营销策划要关注体验式营销

2019-04-12 12:30

  相较于传统的营销模式来说,体验式营销有着非常大的区别,其核心观念在于:在给客户提供满意的产品和服务的基础上,为客户创造并提供更有价值的体验。而什么是体验呢?所谓体验,从心理学的角度来说,就是在一个人的情绪、体力、智力乃至精神达到了某一个特定的水平之后,在他的意识之中,会产生一种美好的感觉。这是个体在接受到某些刺激的时候,会产生一种独特的感受,给这个刺激以回应。而在未来,企业营销策划必须要关注体验式营销,因为,它将未来的一段时间内,成为企业营销竞争的焦点。
 
 营销策划公司龚勇军讲解体验式营销
 
  那么,企业如何打造体验式营销呢?
 
  首先,将体验附加在产品中。企业为客户的提供的产品,除了要满足客户对于功能、质量等需求之外,还需要满足客户视觉、触觉、审美等感官上的需求,一次来将体验附加在产品之上。就如同全聚德烤鸭,它就蕴含了极为丰富的文化体验,通过全聚德百余年不断的努力和创新,在形成了一套完整科学、选料严格以及精工细作的烤鸭制作工艺之外,还形成了一种独特的饮食文化。
 
  其次,通过服务去传递体验。对于企业来说,服务是其向消费者传递体验的一个天然的有效平台,因为,服务生产和消费是密不可分的。企业在给消费者提供服务的过程中,除了完成基本的服务项目之外,可以有意识的进行他们所看重的体验的传递。就如同哈尔滨的蓝天酒店,无论是什么样的客户,只要光顾了一次这家酒店,其内部的服务员就能够记住客户的名字和联系地址,并且,在客户过生日的时候,寄去鲜花和手写贺卡,给客户带去出其不意的惊喜。
 
 智狼营销策划方式分享现场
 
  最后,将体验凝聚到品牌上。在表面上看来,品牌只是产品或者服务的一个标志,代表了一定的产品功能和质量,但是,从深层次来看,品牌也是对人们心理和精神层面诉求的一种表达。体验式营销就是要给客户一种产品或者服务的总体上的体验,从而塑造起一个强调体验的品牌形象,以此来吸引更多的客户去购买自己的产品或者服务。就这方面来说,星巴克无疑是大家的一个典范。
 
  在营销策划公司看来,未来的一段时间之内,企业在市场上的营销竞争的焦点,将会是客户体验。虽然说,因为体验的复杂性和多样性,再加上企业内外部环境的差异,不同的企业在打造体验式营销的时候,会存在差异,也会侧重于不同的点,但是,可以确定的一点就是,每一家企业都会从这样的一个营销思路当中得到对企业发展有益的启发,进而可以从市场上寻找到改善企业自身处境的一个机会。
 
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