怎样进行老客户营销策划?

2019-06-05 12:43

  对于企业的产品销售来说,老客户是一个非常重要的渠道。因为,针对老客户的营销,一般来说见效都是非常快的,不过,这一点却经常被大家所忽略。很多人都觉得老客户营销非常简单,不过,真正做起来的时候,却往往应为缺乏营销策划,就导致了操作不够系统,而老客户的维护也不到位,因此,在前期往往都还好,而到了后期却往往都会无疾而终。那么,究竟应该怎样做好老客户营销呢?这就需要靠着系统的老客户管理。
 
 营销策划公司龚勇军讲述老客户营销的重要性
 
  首先,建立完善的老客户档案。不管是对于企业来说,还是对于销售人员个人而言,建立一个完善的老客户档案都是非常重要的,也是非常有必要的。而老客户档案的建立,必须要遵循数据化、精准化以及系统化的原则,只有这样,建立起来的老客户档案,才能够真正的实现指导营销管理工作的作用。当然,具体的档案内容,可以根据不同的营销需求所需要使用的地方,去进行对应的收集与整理。
 
  其次,建立老客户分级体系。在建立起了老客户档案之后,还需要建立起一个分级体系,对不同的老客户群体进行相应的分级。通过分级体系,能够帮助企业或者营销人员,去进行老客户的筛选,将其中能够产生二次购买行为的老客户、能够带来转介绍的老客户以及能够为自己做免费宣传的老客户等等一一筛选出来。同时,根据老客户的不同分级,我们还能够提供针对性的服务,以此来更好的获取老客户的认可。
 
 智狼营销会议现场参会人员互动模拟
 
  最后,设置老客户政策。针对老客户营销,关键就是要提升老客户的粘性与忠诚度,而为了实现这一点,就需要设置相应的老客户政策。比如,不同的老客户,可以享受到不同的优惠政策;在老客户做新客户的转介绍之后,可以赠送一些礼品或者奖励等等,企业通过设置这些老客户的优惠政策,能够有效的提升老客户的粘性,还能够提升老客户对于品牌的忠诚度。
 
  不管是对于企业来说,还是对于营销人员个人来说,老客户营销都是可以做的,同时,在营销策划公司看来,也是必须要做的。企业通过老客户营销,能够为企业和品牌在市场上树立起一个良好的口碑,同时,也能够树立良好的企业形象与品牌形象。因此,企业必须要重视老客户营销,并且要做好老客户营销。
 
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