服务营销策划具备了哪些特点?

2019-08-15 11:37

  在现代市场营销策划之中,服务营销属于一个新的领域,其目的,是为了满足客户对服务产品所带来的服务效用的需求,以实现企业既定的营销目标。主要是采取一系列的整合营销策略,来实现服务变易活动的商务活动过程。服务营销是一种在市场营销的基础之上,去进行无形产品与有形产品之间的区别的研究。那么,服务营销具备了怎样的特点呢?
 
  特点一:供求的分散性。在服务营销的整个过程中,服务产品的供求是分散性的。除了供方覆盖了第三产业的各个部门与行业之外,企业所提供的服务,也是广泛分散的。并且,接受服务的需方,也是涉及到了各个企业、社会团队与千家万户的不同的类型的消费者。因为服务型企业往往都是占地比较小、资金比较少并且经营比较灵活,因此,一般都会分散在社会的各个角落。正因为供求的分散性,所以,服务网点必须要尽可能广泛的覆盖,并且也要做到分散,这样才能更为接近消费者。
 
 营销策划公司龚勇军谈服务营销的特点
 
  特点二:营销方式的单一性。如果是有形的产品,那么,营销方式一般是比较多样化的,比如可以做经销、代理以及直销等。而服务是属于无形的产品,因此,生产与消费之间具备了统一性,所以只能够采取直销这种方式,因此,服务营销的方式是非常单一的,同事也具备了直接性。
 
  特点三:营销对象的复杂性。服务这一市场面向的消费群体,是非常多元化的,也是非常广泛的,更是非常复杂的。这些消费者不管是购买的动机,还是购买的目的,都是有着区别的,因此,服务营销的对象是具备了复杂性与多变性的。
 
 智狼营销关于服务营销的分析
 
  特点四:服务消费者需求弹性大。一般来说,消费者会根据自己所处的社会环境以及所具备的不同条件,会形成相对较大的需求弹性。因为消费者对服务的需求与对有形产品的需求,在一定组织与金额支出之中是相互牵制的,因此,消费者对于服务的需求弹性相对也是比较大的。
 
  特点五:对服务人员的技术、技能以及技艺有着较高的要求。在服务行业,服务人员的技术、技能以及技艺,直接关系到了服务的质量。而在营销策划公司看来,消费者对于各类服务产品的质量要求,也就是对服务人员的技术、技能以及技艺的要求。不过,服务人员所提供的服务质量,是不存在唯一且统一的衡量标准的,因此,只能够有相对的标准,同时,也只能靠消费者的感觉体会去判断。
 
  相关阅读:营销策划公司培训:客户开发的渠道有哪些?

下一篇:没有了

  • 了解更多
  • 请关注智狼微信