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企业营销策划在直销型线上商铺经营中常见的6大误区

2019-10-29 19:29

  在我作为电子商务企业家的那段时间里,我看到许多在线商店大张旗鼓地开业,但不久后便关闭了了。我甚至亲身经历了其中一些失败。尽管有几种可能导致商店营销策划倒闭的潜在因素,但我发现许多商店的老板在同一关键领域都失败了:直销。
 
  如果做得正确,对于电子商务商店来说,直接送货可能是极其有益的。无需担心自己存储库存,直接运输使你可以建立一个系统,在该系统中,所购买的商品直接从制造商发送给客户。
 
  虽然这可以减少开销并简化你的运输,但是由于一些常规错误,许多企业家未能获得这些好处。以下是在为商店设置托运时需要避免的错误:
 
  其一,选择错误的供应商
 
  除了为你的商店选择合适的细分市场之外,很少有业务决策比选择合适的供应商更为重要。你的供应商会影响从产品质量到交货时间的所有方面,因此,至关重要的是,选择可以提供所需结果的人员。
 
  除了查看潜在供应商的评论和推荐之外,还考虑下达测试订单。这将为你提供运输过程的第一手经验,并让你查看产品是否符合你的期望。
 
 企业营销策划在直销型线上商店经营中常见的6大误区
 
  其二,依赖单个供应商
 
  尽管选择优质的供应商是至关重要的第一步,但不要让自己沾沾自喜。如果你的供应商的最畅销商品之一缺货了怎么办?更糟糕的是,如果它完全破产了怎么办?
 
  如果你将所有鸡蛋都放在一个篮子里,这些问题可能会使你的商店陷入危险。
 
  始终准备好备用供应商,因此如果你的主要供应商发生任何问题,你仍然可以进营销售并履行客户订单。请注意,你与主要供应商的合同不会禁止你向他人订购。
 
  其三,意外的运费
 
  在你的网站上列出产品价格时,你是否要预先支付运费?
 
  尽管经常将高昂的运输成本视为购物者放弃购物车的首要原因,但更糟糕的是直到结账才出现的“意外”运输成本。
 
  为了使你的客户满意,你需要从一开始就明确你的运输费用。许多零售商发现最好使用一致的统一费率,或在其订单页面上添加“运费计算器”工具。
 
  只要低估免费送货的能力,只要它不会损害你的利润即可。调查发现,多达90%的购物者选择免费送货是“被问到什么使他们更频繁地在网上购物时的第一激励”。
 
  其四,无售后追踪
 
  客户想知道从网上商店购买后什么时候会收到订单。然而,太多新的直销企业认为他们与客户的互动是在他们单击“结帐”按钮时结束的。
 
  缺乏沟通不会使你的客户对你的业务质量感到放心-相反,他们可能会认为你的商店是骗局!
 
  为了使你的客户安心并避免投诉,请确保在供应商的协助下提供易于使用的订单跟踪系统。
 
  确认或发货后发送电子邮件更新。当发生运输延误或物品暂时缺货时,保持一致的沟通尤为重要。在这方面提供优质服务是维持客户满意度的关键。
 
 直销型线上商铺经营中的常见误区
 
  其五,乏味的回报
 
  百分之一百的客户满意度可能是目标,但这很少是现实。
 
  实际上,在线零售回报率通常超过30%,尤其是在服装行业。如果你没有简化的退货政策,则会发现自己面对许多生气的客户。
 
  选择供应商时,请确保你设置了简化的系统来处理退货和退款。明确的说明和对客户查询的及时响应(特别是在提供退款或更换物品时)将使你与客户保持良好的信誉,即使事情没有按计划进行。
 
  其六,仅运行一个商店
 
  经营一家直销店似乎需要很多工作吗?
 
  好吧,我有个好消息-如果你想在这个竞争激烈的市场中持续很长时间,那么经营两家或三家商店可能会更好。这是我兄弟和我今天继续使用的策略,它帮助我们获得了八位数的年度总收入。
 
  事实是,即使你已经进行了研究并发现了一个不错的利基市场,你仍然不知道自己的商业想法是否会在真正成立你的商店之前大放异彩。
 
  通过开设一两个与你最初的利基市场不同的其他商店,你将在电子商务事业上投入更多,并准备好备份以防万一一个商店失败。分散风险可以保护你免受意外的经济变化和其他潜在挫折的影响。
 
  正确完成后,营销策划公司认为,直接发货可以成为你的业务模型的基石,帮助你及时有效地向客户获取订单。当你采取措施消除业务模型中的常规错误时,你将能够为客户提供期望和应得的优质服务。
 
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