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营销案例分析之LGBTQ的客户营销技巧

2019-11-05 12:56

  如果你要去赚钱的地方(追求最大的消费能力),那么你将加入越来越多的公司(仍然有些默默地从事),专门针对女同性恋,男同性恋,双性恋,变性者和同性恋者消费者。今天的营销策划案例分析,就带你走进LGBTQ,看看这家公司在客户营销方面都有哪些技巧?
 
  在许多情况下,这些消费者有两个人的家庭,每个成员的教育水平都高于平均水平,而收入却高于平均水平。而且许多人没有孩子要抚养,因此每个月剩下的钱比有家人的异性恋人多。
 
  我在这里想说的几乎没有其他人了:绝大多数营销人员是异性恋者,他们可能自称对LGBTQ人群没有任何问题,但实际上,他们对设计广告和营销计划以吸引他们的想法并不满意。客户,客户或患者。如果出于你自己的非商业原因,你对专门针对富裕的男女同性恋者不感兴趣或不愿意对其进行专门的市场营销,则仅知道这是一个错误的商业决定,并且如果你经营的公司中有股东而不是你本人,这是不负责任的决定。
 
  美国主流包括同性恋者。但是,这并不意味着他们是完全专注于目标市场营销和有针对性的消息的组织。相反,他们始终如一地奖励那些专门设计独特广告以仅出现在他们的出版物中出现并创造对同性恋友好的销售和商业环境的营销人员。吸引任何特定群体时的诀窍是不要屈从于或笨拙。
 
  市场概况
 
  研究证实,有80%的同性恋者的收入高于全国平均水平;40%的人每年收入超过$100,000.00。
 
  截至2016年,美国LGBTQ成人的购买力总和超过9150亿美元,并且还在上升。
 
  LGBTQ消费者每年在旅行上的花费超过640亿美元。旅游业是最早针对LGBTQ消费者开发产品,广告和行销的行业之一,也是最先进和最积极的行业。例如,经过广泛的研究表明,旅行后哈拉娱乐公司(Harrah'sEntertainment)积极地向男同性恋者行销18个月。为了对该统计数据进行一点数学运算,你在度假村可能有1000个直接客户,例如,每个支出2,000美元或1,000个同性恋客户,每个支出2600美元,净差额为600,000美元。将其乘以52个周末,你将获得3120万美元。如你所见,带进门的人很重要。这适用于你,而不论你的业务类别是什么,无论是旅行,饭店,服装店,家具店,财务规划等,这都是一般原则,尤其是关于男女同性恋消费者。在许多类别中,同性恋者比异性恋者更有价值。本质上,对男女同性恋者的营销是捷径,指向更富裕,更自由地消费的客户。
 
 营销案例分析之LGBTQ的客户营销技巧
 
  同性恋消费者购买度假屋的可能性是异性恋者的两倍,购买和安装家庭影院系统的可能性是其六倍,拥有多个移动设备和计算机的可能性是同性恋者的八倍。
 
  LGBTQ家庭到购物中心,商店和其他零售地点的购物行程比美国普通家庭多10%到20%。
 
  在B2B支出中,有30%的LGBTQ员工和高管控制预算或购买决策。60%的受访者表示,厂商对LGBTQ友好的声誉会影响购买决策。
 
  营销人员无视或抵制所有这些损害自己的利益。
 
  如何将媒体与这个市场相匹配
 
  LGBTQ消费者可能学习LGBTQ的企业的三种主要方式是:
 
  在LGBTQ媒体中专门投放广告(49%)
 
  文章和新闻报导(47%)
 
  LGBTQ慈善活动或组织的赞助(41%)
 
  富裕的LGBTQ消费者比一般人群在网络上的参与度更高,因此要吸引他们,需要更多地关注和使用在线和社交媒体。与一般人群相比,他们对通过手机接收广告的兴趣提高了1.8倍,每天按小时连接的人数提高了2倍,发布和考虑在线评论的可能性也提高了1.5倍。
 
  但是,完全可以进行目标市场营销吗?
 
  是。
 
  汽车制造商斯巴鲁通过向一群其他汽车公司忽略的消费者做广告来扭转困境中的公司:女同性恋者。内部研究表明,他们的客户中有惊人数量的女同性恋,因此该公司为这些买家制作了广告。斯巴鲁广告的标题带有“这不是选择”之类的标题。“这就是我们的建设方式”,并公开利用了同性恋名人,例如网球明星马丁娜·纳芙拉蒂洛娃。
 
 智狼营销策划公司案例分析现场
 
  消息到市场匹配
 
  任何针对特定目标消费者群体的营销推广都必须从努力了解目标受众并将其组织为可管理的子组开始。
 
  CommunityMarketing&Insights从事LGBTQ研究已有29年了。他们将营销分为三个身份和三个世代,产生了九个子市场:
 
  男同性恋和双性恋者(占市场的46%)
 
  女同性恋和双性恋女性(也占40%的市场)
 
  性别广泛,包括异性恋者在内的所有其他人(占市场的8%)
 
  世代划分为:
 
  千禧一代(1981年至1999年出生)
 
  X世代(1965-1980年出生)
 
  Boomer(1942-1964)
 
  简要地仔细研究一下身份:
 
  同性恋者和双性恋者。有26%的人合法结婚,另有17%的人有伴侣并且与伴侣生活在一起。他们是所有LGBTQ组中收入最高的;超过一半的人每年赚取$100,000.00以上。它们集中在城市/大城市的邮政编码中。
 
  女同性恋和双性恋女性。39%已合法结婚,另有18%与伴侣同住。大约30%的收入超过$100,000.00。该组的地理分布范围更广,其中包括中型城市和郊区。
 
  性别膨胀。合法结婚的人占31%,另一半与伴侣住在一起。他们在收入,净资产和房屋所有权方面的排名低于其他身份。
 
  营销策划公司认为,年龄段显然很重要,就像对待整个人口一样,而且与整个人口的方式大致相同。
 

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