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你的品牌营销策划是在拼接信息,还是在跟踪消费者?

2019-11-09 12:32

  说一个同事离开了人世。你在网上阅读了他的ob告。现在,你已经成为大量丧葬保险广告的不受欢迎的目标。个性化?也许。爬行?甚至斯蒂芬·金都会说是。由于我们的能力,以收集高级别监督式的数据增长,这样的经历更经常发生。品牌营销策划人员可以触手可及的大量数据来制作超个性化的内容,以潜在的购买者为目标。问题是他们经常走得太远,这会导致退缩,失去兴趣甚至恐惧。
 
  根据《史密森尼杂志》引用的研究,当人们面对似乎过时的,对情况过于亲密或不祥之兆的经历时,人们就会变得意志坚定。毫不奇怪,他们关闭并采取“逃跑”的心态,即使他们有诚实的意图,这对企业也永远没有好处。组织必须像选择站得太近,注视时间太长的陌生人那样,而必须选择恰当的方式吸引顾客,同时利用适当数量的相关个人信息。认为这是一个现代马戏平衡的行为-SANS恐惧症诱发的小丑,当然。
 
  对于营销人员来说是一个严重的问题:个性化处理不当会导致重大的底线损失,而不仅仅是脊椎发抖。Gartner最近的研究表明,消费者的38%时,企业的关注小兵出来后坐力经济。然而,经过微调,量身定制的消息传递实际上可以将那些相同的调查参与者的“商业利益指数”(购物车大小,购买意向等)提高20%。这是什么意思的统计数据是,在个性化的方向发展是有利的;在这个方向上走得太远可能会使品牌的认知度从友善变为沉迷。
 
你的品牌营销策划是在拼接信息,还是在跟踪消费者?

  大量的客户外流并不是个性化过度杀伤的唯一弊端。企业还必须担心看起来像是聋哑人。一个刚离婚的在线浏览器可能会寻找一个朋友的大日子婚礼相关的项目。但是,当她成为某些品牌对所有事物的目标时,她会有什么样的感觉?不太好。如果她将来再婚,她可能会记住并避开那些看似无情的公司。最重要的是,尽管个性化可以带来好处,但它也有阴暗面。出于这个原因,你的公司应该明智地调整自己的信息,而无需花费很大的精力。通过采取一些警示性的营销措施,你可以将自己的品牌定位为有用的而不是跟踪者。
 
  第一、请记住,有一点很长的路要走。
 
  是否希望提高消费者参与度,提高转化率和提高保留率?继续个性化。通过给人们想要的东西而不是让他们超负荷来明智地做到这一点。例如,采用流式传输服务的“少即是多”策略。Netflix和其他公司没有一次向观众提供所有推荐的选项,而是让消费者选择自己的兴趣。然后,这些平台会根据订户的历史偏好提出一些小建议,以便在仍然依靠数据的情况下有机地建立连接。
 
  这种有条理的,基于输入的个性化设置是IT网络Spiceworks市场营销副总裁桑杰·卡斯泰利诺的首选方法。为什么?它使消费者可以指导你的营销工作。卡斯泰利诺建议:“修改你的个性化水平,并为不同类型的买家定制你创建的体验。”“这使客户和潜在客户对他们的数据使用方式有了更多的控制。”你需要并且有能力准备使用其首选的方法来提供客户渴望的个性化服务。
 
要围绕消费者开展品牌营销

  第二、引导学生回答客户的反馈意见。
 
  你的团队是否花费数小时根据过去的行为数据来集思广益你认为客户想要的东西?别浪费时间了。直接从源头请求输入。从那时起,使用现有信息来证实你的发现。如果你的每一项举动都基于从社交媒体评论或研究调查中学到的知识,则你更有可能做出明智的营销决策。
 
  如果你以前从未接触过潜在客户或客户,请记住一些提示。首先,在进行调查时要简洁明了。接下来,在可能的情况下提出开放性问题,以鼓励评论。最后,让参与者有机会超越添加问卷反馈。还是对你收集的信息不满意?拿起电话直接致电一些粉丝。他们将为你提供进入不舒适区域之前可以摆脱的个性化程度的最低要求。
 
  第三、考虑你的消息传递媒体。
 
  一个娃娃独自坐在孩子的床上吗?可爱。一个类似的娃娃独自坐在新房子的爬行空间中吗?怪异。尽管娃娃本身是相同的,但差异是明显的。电子邮件或推送通知同样可以生成完全不同的响应。在启动任何新的个性化活动之前,请切实,同情地考虑其背景。收件人感觉如何?你想收到吗?创建的内容是为了建立纽带关系,还是可能导致心理鸿沟?
 
  根据Marketo的调查显示,将近79%的潜在客户希望基于过去的品牌互动,使信息对他们有意义。邮件的媒介也可以在接收方式上产生很大的不同。根据《小型企业趋势》编制的营销统计数据,70%的消费者认为直邮更加个人化,而市场营销发现有54%的顾客实际上更喜欢直邮。帕特里克说:“正确处理后,直接邮件为营销策划人员提供了将真实,个性化的消息传递给每个客户的机会,而不必担心消息会被反弹或被垃圾邮件过滤器捕获。”HallmarkBusinessConnections客户策略总监麦卡洛。每个人都一次或一次地变得鸡皮疙瘩,尤其是当品牌从良性推广到似乎在跟踪的时候越过界限时。确保没有人因你的品牌进行个人消息传递而感到寒战。否则,你可能会陷入客户梦寐以求的境地。

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