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电子商务营销策划分析:4个经常被忽视的指标

2019-11-11 15:22

  在电子商务营销策划中,数据就是一切。当你刚接触电子商务时,通常会花一些时间在二进制决策和任务上,这些决策和任务将帮助你更进一步地开展业务:确定要销售的产品,受众群体以及如何达到这些目标人。你建立了一个网站,放置了正确的工具,并创建了运输和履行流程。在早期,你将重点放在适当的构建块上,以确保你可以成功地开展业务。但是要想在发布后取得成功,就需要加强自己的游戏,并迅速从业务构建者发展为数据分析师。然后,一旦你的在线商店启动并运营,你将需要进行各种战略更改,以帮助你增加收入,降低成本并吸引更多客户。在你执行此操作的同时,还需要保持数据领先。了解电子商务业务各个方面的分析将帮助你做出明智的决定,以决定要更改的区域,要优化的区域以及何时进行。要成功执行此操作,请从以下四个指标开始:
 
电子商务中4个经常被忽视的指标
 
  第一个指标:客户生命周期价值(LTV)
 
  客户生命周期价值(即LTV)是电子商务中最重要的指标之一,但对于诸如ROAS(广告支出回报率)和AOV(平均订单价值)之类的性感指标而言,它经常被忽略。LTV可帮助你了解平均客户寿命期间可赚取多少利润。了解你获得的每个客户的生命周期价值可以帮助你进行预测,预算和营销策略。更具体地说,它可以帮助你了解可以花多少钱来吸引客户,同时仍然保持盈利。它可以进一步帮助告知有关客户保留和订单频率的决策和策略。计算LTV并不太复杂。它只要求你了解一些关键数据点并能够执行一些简单的计算。Shopify在分解计算LTV所需的数据和方程式方面做得很好,但是任务基本上是这样的:要确定LTV,你需要通过获取平均订单价值并将其乘以购买频率来识别客户价值。在此,你可以将该数字(客户价值)乘以平均客户寿命。如果听起来对你来说太复杂了,那么好消息是,那里有一些报告和分析工具,例如Compass和OrderMetrics,它们可以为你在LTV上进行计算和报告。HubSpot还具有一个LTV计算器,可以使你更轻松地找到该数字。
 
  第二个指标:客户获取成本(CAC)
 
  要了解的另一个重要指标是你的客户获取费用或CAC(有时称为CPA或每次获取费用,尤其是在广告平台中)。CAC可帮助你了解你花费多少钱来获取或转换新客户。了解你的CAC很重要,因为它可以帮助你确定每月应花费多少资金来吸引新客户。计算CAC非常简单。只需将与获取客户相关的总成本除以在花费获取资金的特定时间段内获得的新客户总数即可。费用示例包括付费社交广告,内容创建,直邮广告等。了解了CAC之后,你可以通过LTV进行评估,以了解你花费多少来吸引新客户,以及在他们成为客户的这段时间里他们从中赚到多少钱。如果你计算出这些数字,然后发现实际支出超出了预期的支出(减去CoGS(或销售成本)后),你就会知道你需要解决一个问题。
 
电子商务营销策划分析
 
  第三个指标:页面速度/加载时间
 
  为了成功进行电子商务,你还需要密切注意网站上的页面加载时间。页面加载时间或页面速度是指网站上的页面完全为访问者加载所需的平均秒数。由于你没有机会像传统零售企业那样亲身接触潜在客户,因此你的网站实际上是你用来与人们建立正确的第一印象的主要工具。缓慢的网站可能会对用户体验,建立信任的能力以及转换新访问者的可能性产生负面影响。它还可以提高你的跳出率,即跳出你页面并离开之前采取任何其他措施的访问者的百分比。较高的跳出率会对你在Google上竞争搜索结果的能力产生负面影响。当涉及到提高页面速度时,看起来微观的变化可以产生很大的效果。你以毫秒为单位提高(或无法提高)页面速度的能力可能会对转换带来切实甚至有时巨大的影响。你可以在GoogleAnalytics(分析)的“行为”部分中测量和跟踪页面速度。有关如何提高页面速度和加载时间的提示,请通读Shopify中本文介绍的想法。
 
  第四个指标:渠道收入
 
  渠道收入是你应该定期跟踪的另一项指标,以促进业务增长。知道你的资金在哪里产生最大的影响,可以帮助你就业务的未来营销和增长策略做出决策。我们将此称为利润和营销绩效。例如,如果你知道你的Facebook广告比直接邮件广告系列带来了更多的转化和收入,你可能会决定将更多预算转移到Facebook并回拨直接邮件的努力。要了解各个渠道的收入,请在GoogleAnalytics(分析)中深入了解购买报告。通过此报告,你可以按渠道访问转化率和收入数据。你还可以使用OrderMetrics,Glew等工具获取收入和营销绩效数据。要建立盈利,可持续的电子商务业务,请注意数据。对电子商务分析有深入的了解将帮助你优化当前计划,制定未来营销战略并制定明智的决策,从而推动业务的真正增长。

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