主页 > 营销咨询公司 >
企业网络营销策划中建立有效的转化率优化策略的方式

2019-11-13 08:13

  当今的企业依靠其网站资源来推动大量销售和潜在客户生成过程。在这个拥有超过16亿个网站供用户选择的世界中,吸引用户的注意力并不是一件容易的事。对于普通的商业网站,自然搜索引擎流量仍然是访客的主要来源,一些统计分析表明,以这种方式产生的流量份额高达50.1%。那么,难道仅在美国,到2020年,美国的企业每年就会在搜索引擎优化(SEO)服务上花费超过800亿美元吗?企业在网络营销策划中吸引网站访问量是一个不错的目标,但这并不是目的。为了使流量有价值,你必须确保访问者到达时看到的网站引人注目且旨在引起特定用户的响应。那就是不同的Web设计学科的来历:转换率优化(CRO)。
 
  第一步:制定CRO策略
 
  首先,创建CRO策略所需要做的第一件事是对要推广的网站行为做出一些广泛的决定。如果你的公司根本没有现有的CRO战略,则最好从小做起,因为在没有计划的情况下对现有销售流程进行更改可能会对你的底线造成灾难性的影响。一个很好的起点是寻找改善转化活动以促成销售的方法,通常称为微转化。他们包括:1、通讯或电子邮件列表注册;2、网页浏览量阈值(每次访问浏览的页面数,参与度指标);3、网站内容评论;4、添加产品评论;5、添加到购物车按钮点击。
 
  第二步:社交媒体分享
 
  一旦为初始CRO工作选择了目标,下一步就是收集正确的数据以告知你的策略。通过数据生成基线。你需要的第一类数据是衡量网站当前完成你希望优化的转化的程度的指标。收集此信息的最简单方法是使用分析工具,该工具允许用户配置目标以跟踪其所连接网站上的特定活动。通常,你需要至少一个月的跟踪数据价值,以消除短期异常可能会导致性能失真的可能性。例如,如果你的企业当前正在针对给定产品运行特别优惠,那么最好避免使用与该产品相关的任何数据作为基准。
 
企业网络营销策划中建立有效的转化率优化策略的方式

  一旦能够为目标的当前转化率收集基线数据集,下一步就是要确定两件事:1、你的目标是提高多少百分比;2、你要花多长时间才能完成这项改进;3、注意避免设置不切实际的目标的诱惑。例如,不要期望你的转换率达到74%。如果你的网站可以做到,它将与AmazonPrime媲美。相反,要实现可实现的目标,即将现有转化效果提高2%。然后,该收集更多数据了。
 
  第三步:了解你的用户。
 
  一旦知道目标是什么,就该转向转换方程式中最重要的部分:用户。了解他们是谁,他们想要什么以及为什么他们可能会在其他地方寻找它至关重要。创建用户个人资料所需的数据将来自多种来源,包括:
 
  1、用户面试:信不信由你,找出用户想要的最佳方法是询问他们。像Convincely这样的CRO专家将用户研究和访谈作为他们优化过程的第一步,因为它可以快速阐明转换活动的特定障碍,例如用户体验(UX)问题,导航问题和不良的内容参与度。
 
  2、访客记录:使用软件记录用户在你现有站点上的时刻互动,可以帮助你更清晰地了解客户的旅程,并可以在转化访客和未转化访客之间进行比较。有多种工具可以完成此任务,而其中任何一种工具都可以成为企业分析工具包的绝佳补充。
 
  3、热图:热图是网站用户将注意力集中在什么地方以及以什么顺序排列的图形表示。它们使你能够确定相对于页面的现有设计,最重要的内容放置在何处。Google自己的研究表明,眼球运动是鼠标活动的极好的预测指标,因此它们有助于描绘出哪些元素在页面上起作用,哪些元素可能导致访问者离开。
 
  第四步:建立一个假设。
 
  CRO的核心是开发有关引发特定用户响应的最佳方法的理论。为此,你需要查看用户研究数据,以尝试识别可能带来更好转换结果的更改。例如,如果你的用户访问表明转换过程中的一个共同的痛点是用户发现难以确定你希望他们采取什么措施,并指出清晰的图形链接会有所帮助;你的假设如下所示:
 
  “如果在我的热图所确定的主要位置添加号召性用语按钮,那么用户将完全知道我想要他们做什么,因为我已经按照他们的要求为他们提供了清晰的指示。”上面的陈述包括三个组成部分:1、拟议的变更;2、预期结果;3、数据说明了你为什么相信变革会奏效。
 
如何建立有效的转化率优化策略的方式

  第五步:测试你的假设。
 
  确定建议的更改后,你将需要根据收集的数据创建该更改的几个版本。在上面的示例中,你可以尝试基于文本的号召性用语,也可以尝试几种不同的按钮设计来确定哪种方法效果最好。要测试你的版本,你需要根据提议的更改的复杂性进行A/B或多变量测试。如果你仅更改页面设计或单个元素,则A/B测试将通过向访问者随机显示原始设计或新设计来让你对照现有页面检查设计的性能。
 
  第六步:将所有内容汇聚到一起。
 
  既然你已经熟悉了CRO的基本细节,那么你就应该有可能在企业营销策划中将这一过程应用到成熟的CRO战略中。为此,你必须确定你要改进的多个领域和转化活动,从此处提到的微转换开始,一直到整个列表进行宏转换,例如:1、完成销售;2、合格的潜在客户;3、完成的客户联系。好消息是,你最初的工作将重点放在微转换上,这将使改善宏转换活动变得更加容易。那是因为正确处理小事情不仅可以帮助你改进CRO流程,而且还可以建立设计基础,使访问者也可以接受宏转换。

  更多相关内容:


 
 

  免责声明:如果智狼营销策划公司所转载营销策划类相关内容内容不慎侵犯了您的权益,请与我们联系,我们将会及时处理;如转载智狼营销文章内容,请注明出处。


  • 了解更多
  • 请关注智狼微信