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你的体验式营销活动会产生足够的投资回报率吗?

2019-11-14 13:26

  当你自己寻找那对臭名昭著的夫妇时,为什么还要观看有关捉住邦妮和克莱德的德克萨斯游骑兵的表演?Netflix希望你们都能做到。在三月份的SXSW上,音乐节的参加者得以参加即将举行的节目“TheHighwaymen”的Netflix体验活动。在HBO去年凭借其Westworld的经验取得了令人难以置信的成功之后,像Netflix这样的公司正在全力以赴来捕捉这种营销。为自己魔术。除了在SXSW上展示广告之外,整个体验式营销空间还在不断增长。根据来自AgencyEA的第二次年度体验研究状况报告,67%的B2B品牌营销商期望在未来18个月内对体验活动进行更多的投资。在2018年,只有50%的营销人员期望相同。
 
  定义成功。对体验营销的期望越来越高,营销人员需要使用实数来衡量该方法的成功率。即使是最令人印象深刻的激活,例如2018年美国公开赛高尔夫锦标赛中的激活,也不一定总是转化为底线。如果你想让你的高级管理人员以及听众震惊,请记住你的工作不仅是打动人们,你的工作就是赚钱。也许你印象深刻的体验想法既可以使你满意,也可以使你付诸实践,但是第二点更为重要(无论如何,如果你需要预算批准)。比如耐克,鞋类品牌的NikeLive快闪店为游客提供独特的体验,但它们也直接影响销售。每次体验激活都需要收银机吗?当然不是。每种体验式投资都应该带来可证明的ROI吗?绝对。如果你很难从经验激活和收入中划清界限,请使用三步过程使工作变得容易一些。
 
你的体验式营销活动是否产生了足够高的回报率?
 
  第一步:提前标明目标。
 
  永远不要等到你的经验结束才能弄清楚你从投资中获得了什么。提前确定并追求特定目标,以从你的体验预算中获得最大收益。通过设计你的经验来直接为销售人员提供潜在客户,从而专注于销售支持。如果你的品牌需要更多关注,请减少在直销上的时间,而将更多时间花在品牌知名度策略上。大多数体验式广告系列都包含社交功能,因此请在你宣传的主题标签上设置共享目标。无论你是要为今天的销售线索还是为明天的产品大肆宣传,请先确定目标,然后再预算。
 
  例如,自愿就业福利公司PurchasingPower决定通过乘车游览启动其购买计划和财务支持服务。通过使用品牌教练来宣传公司的“工作中的财务财务健康”主题,该巡回赛平均每站200次客户互动,并通过其新的“文字注册”功能吸引了150名新客户注册。这种体验式的激活将购买力定位为客户至上的利益品牌,并帮助其实现了在主要城市建立潜在客户会议的目标。
 
  第二步:根据目标衡量进度。
 
  在启动会议上,你的目标数字看起来很漂亮,但是,如果你不跟踪它们,则无所谓。密切关注广告系列投放之前,期间和之后的进度,以查看有效的方法,无效的方法以及下次可以做的更好的事情。塔拉·威尔逊社董事总经理杰夫·梅德建议,在活动期间,营销人员应评估体验的参与度。有多少人参加了较大的活动或通过你的弹出式商店贩运了该地区?收集电子邮件地址和社交媒体句柄,以将你的亲临状态转变为持久的在线参与。
 
关于体验式营销活动的分析
 
  米德还鼓励营销策划人员在活动前后衡量品牌情感和销售方面的差异。如果有新产品问世,请在活动开始前进行调查,然后在体验结束后再进行一次调查,以查看情绪是否有所变化。遵循与销售相同的策略。虽然这不是一门完美的科学,但比较前后的数字比假设事件后的数字本身就能证明投资回报率要好。
 
  第三步:量化消费者的注意力。
 
  你的经历非常成功。人们喜欢它,在社交媒体上谈论它并与朋友分享。恭喜-但这有关系吗?哈佛大学商学院教授特谢拉最近提出了一种科学的方法,可以使用一种称为“注意力商数”的度量来衡量消费者的注意力。他的研究与NVEExperienceAgency合作发表在白皮书上,概述了直接影响客户渠道的体验式营销的四个因素。
 
  特谢拉的研究找到了一条清晰的道路,该道路始于经验,一直吸引着观众的注意力,并最终带来了更多的转化。特谢拉还介绍了成功激活传统媒体渠道,社交媒体和本地视觉效果的放大效果。正确实施后,注意力商将大大提高体验式ROI的测量。并非每一次浮华的经历都是值得的。有时,简单路线是最佳路线。你做出的选择取决于目标,而唯一重要的目标就是可以衡量的目标。

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