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社交媒体营销中寻找“热情”电子商务客户的4中简单方法

2019-11-20 15:22

  回顾过去的美好时光,企业通过购买当地报纸上的广告,在广告牌上租用空间或从电话簿中呼叫人们来推动商业发展。客户来到实体店面购物,每家公司的业务范围都非常有限。我们今天的世界与现在截然不同:许多企业都没有实体店,甚至没有看到他们的客户。他们向全世界的人们推销产品,而不是在本地报纸上购买广告空间,而是竞争SEO排名。随着商业世界的不断变化,社交媒体营销在该世界中的作用只会越来越大。2018年,普通人每天在社交媒体上花费45分钟,并且直接在线购物甚至从社交媒体网站直接到达网上购物的趋势持续增长。没有社交媒体存在的公司已经开始显得无关紧要了……
 
  当然,社交媒体平台上到处都是各种各样的人,但是作为电子商务业务的领导者,你可能知道,其中大多数人都不应该关注你。相反,你的主要增长来源将来自黄金客户,有时甚至是难以捉摸的“温暖”客户。你知道这些人是谁:与你已经至少有刚起步的关系的人。他们了解你的品牌;他们可能会在社交媒体上关注你;他们只是什么都没买-呢。尽管其他客户也有自己的优点,但在建立客户群时,“金锁”应该是你的重点。瞄准不太热的粥(当前已购买的顾客),不太冷的粥(对你一无所知或不感兴趣的人),但恰到好处。
 
  问题是,找到这些热情的客户可能很棘手。当然,你正在检查关注者列表和网站访问量。但是,你到底要寻找什么?你可以采取什么措施来帮助他们采取下一步行动并购买?以下是一些想法,可帮助你在社交媒体人群中找到它们:
 
 社交媒体营销中寻找“热情”电子商务客户的4中简单方法
 
  首先,利用Facebook所有优化的工具。尽管大多数公司都有Facebook页面,并使用该平台进行付费广告,但很少有公司花时间弄清楚该平台的某些分析工具实际上有多有用。如果你设置一个Facebook像素来跟踪你的网站访问量(和在线商店购买),则以后可以使用该数据将社交媒体广告直接定位到使用你网站的用户。你还可以使用Facebook创建相似的受众,在其中吸引你已经认识的受众(例如,已经从商店购买商品的人),并将Facebook设置为与该受众最相似的用户。这意味着年龄,兴趣和人口特点相近的人;这些观众成员已经比一般的Joe更加“温暖”了你。最后,你可以根据参与度在Facebook上创建受众。定位到之前与你的Facebook页面或Instagram企业资料进行过互动的用户,你将能够吸引那些发现你的品牌足够吸引你来查看你的社交媒体存在的潜在客户。
 
  其次,在Pinterest和Instagram上冲动购买变得更容易。很多时候,“热情”的客户已经在关注你的社交媒体渠道或查看你的帖子。他们只是没有投入足够的精力去购买。像Pinterest和Instagram这样的平台,以典型的方式使用,在购买过程中增加了很多步骤,并使其变得困难。如果你的潜在客户必须点击你的Instagram简历中的通用链接,然后在网站本身上搜索所需的商品,很可能他们不会为此付出努力。幸运的是,Pinterest和Instagram上的新功能使客户可以直接从该应用程序购买产品。因此,开始在Pinterest上使用产品图钉,并确保你的网站针对Pinterest购买按钮进行了优化。Instagram的等效功能“在Instagram上购物”使关注者可以直接从Feed中进行购买。如果你正确使用这些工具(并且不要过度使用它们),那么“热心”的客户会发现更容易尝试公司。
 
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  然后,通过举办促销或竞赛来吸引人们参与。亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯曾有句著名的话:“当你不在房间里时,你的品牌就是人们对你的评价。”鉴于此,你在社交媒体上的目标应该是让客户为你代言-很好。吸引现有(和潜在)客户的最有效方法之一是在你的频道上进行促销或竞赛。追随者可以与他们的朋友分享这些,后者将与他们的朋友分享;不久之后,你将获得一长串的推荐对象-“热情”的客户。在线营销人员,逆境大学播客的主持人兰斯·埃西诺斯表示,如果你将促销活动扩展到其他业务,你将获得奖励积分。当我与他取得联系时,他在一封电子邮件中回答:“人们更有可能根据他们信任的朋友的意见或建议行事。Essinos写道:“这适用于正常的推荐情况,但也适用于与其他企业的交叉促销。”“实际上,另一家公司有一大群喜欢并跟随他们的朋友,他们向该朋友群推荐你和你的公司。这是与客户线索建立良好关系的双赢局面。”
 
  最后,成为客户领域的思想领袖。“热情”的客户可以为你提供的最大特征之一就是,他们通常是在寻找信息和答案,而不是产品……至少现在还没有。正如Facebook的马克·扎克伯格(MarkZuckerberg)在接受《时代》杂志采访时所说的那样,“广告与人们已经在尝试做的事情相符时,其效果最佳。”这里的执行词是“已经尝试做”。他们描述了试图寻找问题答案的“热情”客户。这些人愿意花些力气找到他们需要的信息-因此你需要在这里提供答案。创建一个博客并将你的内容集中在帮助解决他们的问题上。通过在社交渠道上发布或共享来提高帖子的曝光率。你的内容越独特和高质量,你从客户那里获得的知名度和忠诚度就越高。他们很快就会在你的网站上购买商品。
 
  因此,请投入精力来建立令人印象深刻的社交媒体形象(并通过它向合适的客户进行营销)。是的,这是一个反复试验的过程。并且需要时间和测试来找出正确的方法来接触那些已经在寻找你所提供的产品的人。但是,使用正确的工具和专有技术,你可能会发现,与将发展你的公司的“热情”电子商务营销客户建立联系只会变得更加容易。

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