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企业可以在数据营销中用3种方式吸引客户

2019-11-25 08:56

  许多人认为自己忠于至少一个(如果不是几个)品牌。然而,在许多情况下,竞争品牌营销的实际产品或服务之间的差异几乎没有引起注意,尤其是对于外部人员而言。真的,一家餐厅的厨师沙拉好得多,值得跨市区开车30分钟吗?即使两家供应商以可比较的价格出售基本相同的产品,硬件供应商能否诚实地在竞争中领先于轻者?对于粉丝来说,答案始终是“是”。但是,是什么让人们如此专注于名称或标志呢?为什么当另一家甜甜圈店的啤酒同样美味时,邓肯甜甜圈为什么会成为首选咖啡?
 
  答案可以在我们的大脑和心灵中找到。基本上,当我们竭尽全力争取某个品牌时,这是一个艰难的纽带。正如《哈佛商业评论》指出的那样,在零售时尚行业中,狂热的粉丝表示,他们愿意支付2.3倍的价格购买自己喜欢的品牌。知道了这一点,营销人员应该设法在购买者和潜在客户之间唤起温暖的感觉,然后利用这些感觉。他们可以借助冷硬数据来做到这一点。
 
 企业可以在数据营销中用3种方式吸引客户
 
  利用数据在买家和品牌之间建立联系。每个牢固的关系都需要情感上的联系才能生存。幸运的是,营销人员不必等待丘比特射箭。利用数据和统计数据,他们可以制定制胜战略来吸引客户,有时甚至可以赢得他们一生。遍历数据流以发现更安全的买卖双方合作关系的秘诀是什么?根据同一期《哈佛商业评论》的文章,感觉联系更紧密的客户往往比对品牌满意的客户有价值52%。他们在社交媒体上交谈。他们围绕新产品引起轰动。他们甚至可以直接转介。在某些行业中,他们的支出是两倍。如果这些数字使你兴奋,为什么不利用人类对订婚的渴望呢?制定计划以更好地使用数据进行老式的连接。这是如何做:
 
  第一、发现你和你的客户的共同点。共同性可以建立牢固的关系,因为它们可以增强联系感。你可能会因为对电影的共同热爱,共同的爱好或类似的文化价值观而与某人保持联系。你试图在品牌和客户之间建立联系的想法也是如此。发现共同点至关重要,此过程为“可持久的爱”。“人们决定更深层地考虑个人股权的原因在一个品牌中。通过使用定性和定量数据,你可以通过了解目标受众的喜好,信念和兴奋来揭露这些原因。”使用有关客户的信息来确定你的品牌与他们的共同点;换句话说,找到他们有杠杆能力的爱。也许这是对可持续性的奉献-就像巴塔哥尼亚一样,该公司一直在倡导其环境倡导工作-或对使房屋感觉像家的热情-宜家利用#JoyOfStorage广告系列加以利用。
 
 关于数据营销的分析
 
  第二、客户难忘的个性化品牌体验。了解客户之后,请根据客户的喜好周到地计划体验-就像你为完美约会做准备一样。通过定制看似独特的旅程,使消费者与你的品牌接触的所有接触点个性化。为什么仅是“看似独特”呢?毫无疑问,当你从数据中挑选出许多买家遵循相似的购买习惯时,就客户数据而言,你应该在全公司范围内共享见解,以便每个人都可以使用该信息来影响他们为客户各自的旅程做出贡献的方式。了解客户喜欢哪种渠道,他们经常阅读哪些内容以及他们购买最多的产品或服务,可以使你更全面地了解他们在公司的整体体验。从那里,你可以做出明智的决定,以提供更好,更个性化的体验。也许这意味着需要调整你用来在电子商务网站上建议“为你推荐”商品的算法。如果你迈出使用大数据来塑造客户体验的一步,那么你将处于领先地位:毕竟,根据CMO委员会的一项研究,有61%的CMO表示他们没有使用大数据充分地
 
  第三、在一些AI帮助下反应敏捷。沟通和支持在关系中很重要,专注于这些事情也可以帮助你赢得客户。在客户需要你时为他们提供服务,不只是在方便的时候。幸运的是,你不必雇用24/7的人来完成此任务。人工智能技术使你的品牌忠实拥护者有可能感觉到你在他们那里,即使是在机器人为敌的情况下。借助AI和机器学习,你可以完成所有工作,从在线聆听有关你公司的言论到通过“分类”等级对查询进行分类。担心抛弃你的人工客户服务代理商会降低你的声誉?好东西,没有必要。致力于为中小型企业和《财富》500强公司提供客户体验的Knoah一直在利用AI来帮助而非取代其现场客户服务代理。AI助手通过提供代理可以与客户共享的相关内容,推荐响应和产品信息,并帮助他们一次自信地参与多个客户聊天,从而提高了代理的生产力。
 
  所有的信息在这里?这个世界可以更多地使用爱情-你的品牌也可以使用。要吸引大批忠实的粉丝,让数据营销成为你的助手。

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