主页 > 策划公司 >
如何融入社区并通过现场体验营销活动促进参与度?

2019-11-25 09:46

  “客户参与度”是品牌营销出于不同原因使用的广义术语。当然,在整个范围内可以说一件事:客户参与度定义了品牌与其客户之间的情感联系。换句话说,根据CRM专家PaulGreenberg的说法,客户互动是品牌与其客户之间的持续互动。为什么投资于客户参与如此重要?简而言之,因为高度参与的客户对你的业务影响更大。这些客户购买更多,提升更多并显示出更高的忠诚度。根据Marketo的说法,有63%的营销人员同意客户参与度包括续订、重复购买和保留。企业将客户参与视为建立品牌形象的重要元素。
 
  积极树立品牌形象的好方法吗?那就是通过营销活动创造现场体验。举一个例子,每年有超过12,000名瑜伽士加入洛杉矶瑜伽博览会的大约200个健康品牌。这项年度活动由我创建的公司举办。这次现场体验营销活动非常成功,这要归功于我在活动中创造的社区感觉,瑜伽士可以在此与最好的教练见面并进行练习。品牌通过举办赠品,通过信息亭传播信息以及与参与者一对一互动来参与。当然,你已经参加了这样的活动,你有机会以一种新颖的,吸引人的方式与品牌互动。但是,你如何为自己的公司复制此客户参与想法?
 
 如何融入社区并通过现场体验营销活动促进参与度?
 
  首先,连接志趣相投的人。你是否熟悉“Instagram概念”?Instagram概念在流行的图像共享平台上将具有共同兴趣的人们联系起来,例如使用某些主题标签,例如:Facebook团体可以说类似的话,它们被用作建立在线社区的平台,拥有共同兴趣的人们可以共享共享的交互空间。这些相同的概念可用于创建可改善客户参与度的现场体验。品牌关注现实世界中的共同利益,为鼓励参与打下了坚实的基础。
 
  其次,强调“我们”的心态。客户关系是营销人员推广业务时考虑的最大因素之一。为了建立有效的业务-客户关系,需要进行沟通。一些公司在与客户打交道时犯了建立“我们”和“他们”关系的错误。在这种情况下,切换到“社区”的心态将打破这一障碍,将其改变为“我们”的方向。当涉及到良好的客户参与度时,有关各方之间的互动并非纯粹是交易性的。参与的人可以共享一个空间,在这里他们可以与具有相同兴趣的其他人进行交互。融入现场体验有助于重新塑造品牌互动,从而减少销量。
 
  然后,成为房东。一旦确定了要举办更多活动来推动社区发展的意愿,在创建活动之前确定你希望参与的社区的兴趣、激情和行为就很重要。但是,不要害怕从小处着手,以成功为基础。我建议首先开发一些小型活动,为你的客户提供价值。例如,如果你有一个新的运动员小吃店,请在Eventbrite上创建一个每月的跑步俱乐部,免费发放赃物。出现谁,将使你深入了解核心受众/潜在客户的真实身份,以及如何改进产品。Fitbit提供了利用Eventbrite品牌通过现场活动建立客户参与度的理想示例。此外,由于你在社区中的角色,你现在可以将其视为该社区的内部人员。积极地托管你的品牌社区将帮助你创建内容,借助参与者的社交媒体内容来吸引更多感兴趣的人,并考虑可以更好地吸引客户的新想法。
 
 社区营销如何提高客户参与度
 
  最后,限制你的品牌角色。涉足与你的品牌相关的社区和共同兴趣吸引了对你提供的产品真正感兴趣的人们。以瑜伽博览会为例,其中的社区由瑜伽士和世界一流的讲师组成-这些人将与参与现场体验的品牌联系最多。对于瑜伽博览会和我开发的其他活动,我会尽量减少品牌参与度和市场营销,如果你自己举办活动,也应该这样做。一个真正的以社区为中心的活动将使每个人都能发挥作用并发表意见。通过现场活动(或其他方式)来建立社区将允许有机的,有时是非常真实的反馈。至关重要的是,品牌商不要自卫,也不要试图遏制社区中的讨论或反馈,而要接受它,将专家组或你所拥有的反馈考虑在内,并在产品或服务制造完成后交流改进意见。这将提高品牌参与度并建立客户信任。
 
  品牌代表有机会亲自与客户(和潜在客户)会面,最容易激发真正的客户参与度。创造将消费者放在第一位并把品牌放在第二位的体验将对客户更具吸引力,因为他们会感觉到他们在多个方面都获得了价值。作为品牌所有者,你有责任意识到,建立社区并提供无私,无品牌的价值将最终使你的公司受益。

  更多相关内容:


 
 

  免责声明:如果智狼营销策划公司所转载营销管理咨询类相关内容内容不慎侵犯了您的权益,请与我们联系,我们将会及时处理;如转载智狼营销文章内容,请注明出处。


  • 了解更多
  • 请关注智狼微信