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江苏营销策划公司分享5种了解客户的最佳数字营销工具

2019-12-06 16:37

  作为一个完美的社交人,我喜欢和新朋友聊天并结识新朋友。但是,我也绝不会拒绝邀请参加社交活动,因为我认为与人进行一对一交谈是最好的了解他们的方式。你与客户的关系也应如此。只是,作为业务领导者,你很难亲自与客户交谈。但是,你仍然需要了解你的客户并了解他们,以便向他们进行市场营销和销售。幸运的是,有一些工具可以帮助你解决这一问题。据数据显示,顶级营销人员中有33%的人说拥有正确的数据收集和分析技术是了解客户的关键。而且,这里的技术值得称赞。因为今天有太多关于你的客户的可用数据。他们在社交媒体、搜索引擎和整个互联网上留下了足迹。但是要访问该数据,你必须拥有正确的数字营销工具。
 
  这也是我可以用来更好地了解客户的前五种数字营销工具:
 
  第一,SurveyMonkey:如果你想了解更多有关客户的信息,那么最好的办法就是直接与他们联系。但是,如果不能选择面对面开会,那么调查是下一件好事。使用SurveyMonkey,你可以进行调查,以评估客户对你的产品和整体品牌的看法。SurveyMonkey使你能够直接与客户互动,并获得他们对如何改进的反馈。确保你提出开放性问题,以便你的客户可以自己回答。他们会告诉你一些有价值的见解,然后根据这些见解采取行动来改善你的品牌。
 
 5种了解客户的最佳数字营销工具
 
  第二,GoogleAnalytics:如果你决定使用此列表中的一种工具,则应使用该工具。GoogleAnalytics是一种强大的分析工具,可以跟踪进入你网站的流量和每个网页的性能。GoogleAnalytics可让你深入了解客户如何与你的品牌互动。你网站上是否有最能引起共鸣的页面?哪种类型的内容吸引最多的访问者?通过回答这些问题,你可以了解客户的喜欢,不喜欢和偏好。借助GoogleAnalytics,你还可以找到信息,例如访问者在你的网站上停留了多长时间,其地理分布以及他们在进入你的网站之前的来源。还有关于GoogleAnalytics的最好的部分?免费使用!
 
  第三,Google趋势:人们输入Google的内容可以告诉你很多有关他们的需求。假设我正在寻找可以遛狗的人:我可能会在我所在的地区搜索“遛狗者”。如果你是遛狗服务的所有者,则可能会对我的搜索感兴趣。借助Google趋势,你可以识别并了解潜在客户所使用的搜索字词。该工具会告诉你某些搜索查询的流行程度以及其流行度随时间变化的情况。例如,如果人们在冬天搜寻“遛狗”的人更多,那么如果你是遛狗业务的人,则可以提前计划。Google趋势还允许你查看相关的搜索字词和主题,这可能会为你的企业揭示新的机会。
 
 企业可以通过哪些数字营销工具了解客户
 
  第四,Hootsuite:根据eMarketer的数据,全球将近三分之一的人口会定期使用社交媒体。如今,社交媒体不仅用于与朋友联系,还用于与企业联系。你的企业可能已经拥有社交媒体了;至少应该。但是,你多久关注一次人们在社交媒体上对你的品牌的评价?使用像Hootsuite这样的社交媒体收听工具,你可以在一个地方管理所有社交网络,并跟踪对你品牌的提及。你可以设置供稿,以提及公司名称,竞争对手和整个行业。这样,你可以利用客户所进行的相关对话并向他们学习。
 
  第五,Salesforce:据HubSpot称,40%的销售人员正在使用非正式方法来存储潜在客户和客户数据。由于这些数据存储在不足的工具中并且存储在多个位置,因此很容易使事情变得混乱甚至丢失。但是,基于云的系统可让你在一个地方管理所有客户数据。你可以存储与客户互动时的联系信息和注释,甚至可以从平台发送电子邮件。使用Salesforce,可以确保你收集的有关客户的所有信息都存储在一起。这样一来,你可以查看整个图片,并对客户有清晰而透彻的了解。

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