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浙江策划公司浅析网络营销的什么地方导致了你的业务失败?

2019-12-24 15:23

  如今,消费者只需点击鼠标即可购买洗浴用品。使用图像识别软件在网络上浏览所需的项目;并庆祝他们甚至不需要离开屋子,除非他们愿意:购物者曾经拜访过高级精品店的地方,甚至那些精品店出售的设计师商品现在都可以直接送到他们家门口。浙江营销策划公司举个简单的例子:LVMH-奢侈品牌LouisVuitton、Chandon和Sephora的所有者,仅在2018年第一季度就报告了134.4亿美元的收入,这在很大程度上要归功于其在线销售。LVMH等成功案例可以解释品牌为何将资源投入社交媒体、人工智能和其他数字体验。但是,尽管公司要求采用最新,最好的数字工具,但任何观察者(像我一样)都必须怀疑:品牌是否会忽略了出色的亲身体验的价值?
 
  我坚信离线接触点永远都是必要的。以房地产为例,根据美国全国房地产经纪人协会(NAR)的数据,90%的购房者和卖家开始在线搜索。此外,Zillow的新即时报价平台使卖家无需使用人工代理即可在线接收和接受投资者对其房屋的现金报价。但是,房地产交易通常不会在线结束。尽管约有33%的要求即时报价的卖家的确在网上出售房屋,但仍有90%的卖家决定在代理商那里上市,而不是接受机构投资者的现金报价。面对面的互动有话要说,因此,明智的做法是将资金投入其中。
 
 浙江策划公司浅析网络营销的什么地方导致了你的业务失败?
 
  网络营销的缺点是什么?互联网当然可以推动销售,但也有其局限性。一方面,据浙江营销策划公司研究表明,由于虚假新闻等广受关注的概念的传播以及最近的剑桥分析公司丑闻,消费者对在线发现的信息的不信任感有所增加。另一方面,亲自与客户会面在建立信任和忠诚方面大有帮助。它可以进行更深层次的对话,而这些对话是无法在线进行的。它使你可以更好地解释市场状况,并了解客户最紧迫的担忧和未满足的需求。虽然友善肯定可以在线传达,但没有什么可以代替温暖的握手或个性化的介绍。
 
  在我的行业中,如果你仅与客户在线交流,则冒着机会找到其他代理商的风险:NAR认为,有72%的买家与他们能够亲自见面的第一个代理商一起工作。另一个发现是,当面会见潜在客户成为公司客户的可能性是该公司的两倍。尝试以下策略来建立强大的离线销售渠道,以促进销售:
 
  首先,放下头发。最近的一项研究发现,接受调查的企业中有89%的企业几乎完全依靠客户体验来竞争。因此,当你亲自遇到潜在客户时,让他们感到轻松很关键。因此放弃了高压销售会议的想法。相反,可以通过喝杯咖啡或吃点东西来建立关系。每季度至少举行一次社交聚会可以使你在竞争中脱颖而出。例如,贝尔直升机公几年前举行了一次伟大的客户赞赏活动,其中包括现场音乐,美食和带有迪士尼角色的摄影作品。你无需全力以赴。任何类型的社交聚会都是以轻松无忧的方式建立客户关系的机会。
 
 导致业务失败的网络营销
 
  其次,精通肢体语言。肢体语言是人类互动的最重要组成部分之一。据研究表明,我们一半以上的信息是通过肢体语言传达的。肢体语言提示可以为你提供有关其他人的思想和感受的大量信息-如果你知道如何阅读它们。例如,如果客人横过双臂并抬起眉毛,则可能表明她对你所说的不开放。另一方面,如果她反映自己的肢体语言(例如,她将头向与你相同的方向倾斜),则表明她信任你。此外,请注意自己的肢体语言传达的内容。艾米·库迪进行了一次精彩的TED演讲,内容涉及肢体语言如何影响决策。她的研究表明,当提出这个想法的人采取高权力姿态时,人们更倾向于冒险。
 
  最后,与你的微调一起发挥创造力。大多数公司在销售会议后都依靠电子邮件进行跟进,但不要低估离线跟进的影响。例如,个性化的感谢信或明信片可以在与客户建立情感联系方面大有帮助。《哈佛商业评论》的一项研究表明,在一项研究中,与情感相关的客户的价值比那些仅仅感到高度满意的客户高52%。
 
  另外,不要期望最初的面对面会议能为你完成所有工作。无论你在会议中与潜在客户的联系程度如何,如果你无法通过采取策略性跟进来保持头脑清醒,都将很快失去潜在客户的兴趣。对此浙江营销策划公司进行说明:在几十年的时间里,互联网已经改变了品牌与消费者互动的方式。但这并不意味着可靠的技术不再有效。通过离线计划增强你的销售和营销策略,你将获得终生客户忠诚度的回报。

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